做好廣州商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作

　　截至2017年9月底，廣州市共有商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)4288家，其中2015年新增660家。商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)數(shù)量的迅速增加標(biāo)志著商標(biāo)代理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，但也一定程度上造成了整個(gè)行業(yè)魚龍混雜的局面。一些超范圍代理、虛假代理、欺詐代理、“皮包”代理和異地代理的違法違規(guī)行為禁而不絕，嚴(yán)重?cái)_亂了商標(biāo)代理行業(yè)市場(chǎng)秩序。

　　對(duì)此，廣州市工商局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，不斷加大對(duì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處擾亂代理市場(chǎng)秩序、損害社會(huì)公眾利益的不正當(dāng)競爭行為，探索建立商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)長效管理機(jī)制，營造公平有序的商標(biāo)代理市場(chǎng)環(huán)境。

　　新形勢(shì)下如何做好商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作

　　廣州市工商局依托成熟的網(wǎng)格化監(jiān)管機(jī)制，將商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)納入日常監(jiān)管范圍。除對(duì)代理機(jī)構(gòu)開展初設(shè)核查、日常巡查、專項(xiàng)檢查等工作外，該局網(wǎng)格責(zé)任人還開展對(duì)代理機(jī)構(gòu)的不定期隨訪，了解對(duì)方發(fā)展情況和政策需求等相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)反饋報(bào)告，為開展針對(duì)性更強(qiáng)、服務(wù)性更高的專業(yè)化管理提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　結(jié)合電子商務(wù)監(jiān)管工作，廣州市工商局對(duì)商標(biāo)代理組織自設(shè)性網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)規(guī)范或查處。近年來，該局先后對(duì)廣州力量國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司等多家機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站虛假宣傳行為予以處罰，對(duì)光大正信(廣州)商標(biāo)代理有限公司等多家公司的網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范經(jīng)營行為予以糾正，限期整改，并將其列入重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單。

　　廣州商標(biāo)代理行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管

　　對(duì)商標(biāo)代理行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管的最終目的在于促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展，不斷壯大。為此，廣州市工商局堅(jiān)持一手抓監(jiān)管，一手抓服務(wù)，通過定期走訪、宣傳推薦、專門座談等多種方式，了解代理機(jī)構(gòu)在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的困難和問題，再不斷完善相關(guān)舉措，提供更加有針對(duì)性的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營初始狀態(tài)，規(guī)范其經(jīng)營行為，保障其健康發(fā)展。為進(jìn)一步解決代理機(jī)構(gòu)存在的無統(tǒng)一文本，自制文本內(nèi)容簡單，格式條款使用不規(guī)范，對(duì)委托事項(xiàng)結(jié)果亂承諾等問題，該局還推廣使用其擬訂的《商標(biāo)委托代理示范合同》，從源頭上減少合同糾紛，化解委托風(fēng)險(xiǎn)。

　　廣州市工商局在對(duì)轄區(qū)各代理機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管情況分析的基礎(chǔ)上，征詢行業(yè)組織意見和建議，將轄區(qū)內(nèi)多家在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)具有一定知名度和影響力的商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的商標(biāo)納入“廣州市著名商標(biāo)培育數(shù)據(jù)庫”，對(duì)一批商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的品牌進(jìn)行重點(diǎn)培育。近年來，該局已成功將萬慧達(dá)、中北、東靈通、集佳等商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)自有商標(biāo)培育為商標(biāo)代理行業(yè)“廣州市著名商標(biāo)”。下一步，該局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)代理行業(yè)品牌的培育，爭取打造更多品牌。

　　此外，廣州市工商局建立了轄區(qū)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系名錄，詳細(xì)收錄了轄區(qū)從事商標(biāo)侵權(quán)投訴代理業(yè)務(wù)的商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的代理品牌、代理人員等基本情況，以便在查處商標(biāo)侵權(quán)案件的過程中能第一時(shí)間聯(lián)系到商標(biāo)權(quán)利人對(duì)涉嫌侵權(quán)商品進(jìn)行鑒定。同時(shí)，廣州市工商局各分局與大型商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)之間建立了借鑒學(xué)習(xí)機(jī)制，多次邀請(qǐng)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員參與商標(biāo)專業(yè)知識(shí)講座。

　　通過采取一系列監(jiān)管措施，廣州市工商局在維護(hù)商標(biāo)代理市場(chǎng)秩序、促進(jìn)商標(biāo)代理行業(yè)發(fā)展方面取得一定成效。但是，隨著新《商標(biāo)法》的實(shí)施，如何在新形勢(shì)下適用新的法律法規(guī)、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管成為擺在廣州市工商局面前的難題。通過不斷探索和研究，該局主張從三個(gè)方面入手，完善商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作：

　　對(duì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)進(jìn)行備案。不定期開展對(duì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)檢查，建立代理機(jī)構(gòu)檔案，加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)及對(duì)代理人職業(yè)技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使商標(biāo)法律服務(wù)人員能夠熟悉并正確運(yùn)用商標(biāo)法律，并在培訓(xùn)后對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行登記，作為一種資質(zhì)憑證。

　　加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。基層工商所作為工商行政執(zhí)法主體的基礎(chǔ)和重要組成部分，處于工商行政執(zhí)法的第一線，直接面向廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查處商標(biāo)代理違規(guī)行為，有利于監(jiān)管職能到位。因此，應(yīng)當(dāng)充分利用基層工商所這一特點(diǎn)，通過工商所對(duì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。按照工商所管轄區(qū)域的網(wǎng)格劃分，每個(gè)代理機(jī)構(gòu)均位于不同網(wǎng)格內(nèi)，將網(wǎng)格作為責(zé)任區(qū)分配給每個(gè)監(jiān)管人員，由他們對(duì)責(zé)任區(qū)的商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)將日常監(jiān)管和重點(diǎn)整治相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊黑代理，對(duì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為進(jìn)行規(guī)范。

　　加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的信用監(jiān)管，建立商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和人員執(zhí)業(yè)信用檔案。商標(biāo)代理人在商標(biāo)代理過程中，要嚴(yán)守客戶秘密，規(guī)范代理行為，不斷提升自身信譽(yù)。因此，可以結(jié)合商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)備案制度的建立，實(shí)行商標(biāo)代理信用警示制度，即以檔案為依托，結(jié)合網(wǎng)格日常管理，利用企業(yè)信用監(jiān)管系統(tǒng)或新聞媒體曝光形式，推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)。

　　具體來說，一方面，由商標(biāo)協(xié)會(huì)推薦優(yōu)秀代理企業(yè)對(duì)社會(huì)進(jìn)行公示;另一方面，對(duì)失信企業(yè)分別采取停止受理商標(biāo)業(yè)務(wù)一年、兩年或三年的懲罰性措施，把企業(yè)的所有信息一攬子提供給公眾，將企業(yè)良好行為和不良行為進(jìn)行公示。同時(shí)，動(dòng)用獎(jiǎng)懲機(jī)制，鞭撻企業(yè)失信，對(duì)違背信用原則的企業(yè)予以懲戒，對(duì)信用好的企業(yè)予以鼓勵(lì)和支持，真正發(fā)揮“保護(hù)合法、警示非法”的作用，以達(dá)到企業(yè)信用管理的目的，促進(jìn)商標(biāo)代理業(yè)良性發(fā)展。

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